Eulen-Hintergrundbild

Muster:
Tapeten werden standardmäßig in den Maßen 100 x 200 cm, 100 x 250 cm oder 100 x 300 cm verkauft. Das Muster jeder Walze wiederholt sich horizontal.

Proben:
Es ist möglich, Muster ausgewählter Tapeten zu bestellen, uns im Chat oder per E-Mail an store@eeyeon.design zu schreiben, um weitere Informationen zu erhalten.

Installation:
Das Paket ist mit für die Montage nützlichem Zubehör ausgestattet: Anleitung, Klebestift, Bleistift und Messer.

Einzelbestellung:
Wenn Sie eine Tapete kaufen möchten, die perfekt zu Ihren Wandmaßen passt, schreiben Sie eine E-Mail an store@eeyeon.design und fügen Sie den Namen Tapete und die Wandgröße bei (Sie können eine Zeichnung mit Maßen beifügen). Wir erstellen für Sie einen individuellen Entwurf und ein Angebot.

Preisliste für die Lieferung

Der Preis kann je nach örtlichen Vorschriften variieren

Lieferung

Da es sich bei unseren Möbeln um sperrige Produkte handelt, erfolgt der Transport in der Regel auf Paletten. Palettierte Sendungen sind ein Garant für Sicherheit und optimalen Preis. Der Transport von Möbeln erfolgt üblicherweise in Fahrzeugen, die mit Aufzügen ausgestattet sind. Der Fahrer transportiert die Möbel auf einem Rollwagen zur Haustür oder zur Tür eines Treppenhauses in einem Mehrfamilienhaus.

Bei großen Geschäftsaufträgen organisieren wir individuelle Transporte, die ganz auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Die Versandkosten beinhalten den Transport der Produkte und die Versicherung. Wir arbeiten ständig daran, es zu optimieren. Nach der Auftragsbestätigung können sich die Versandkosten anpassen.

Lieferzeit 

Bei Eye on Design arbeiten wir direkt mit Herstellern zusammen, um unseren Kunden Möbel und Accessoires von bester Qualität anzubieten.

Geschätzte Lieferzeit: von 24 Stunden bis zu 10 Wochen.

Kehrt zurück

Jeder unserer Kunden (sowohl Privat- als auch Geschäftskunden) hat das Recht, die gekaufte Ware (unbeschädigt und unbenutzt, andernfalls Wertersatz zu verlangen ) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Kaufsache in Besitz genommen hat (Zustellung der Bestellung), zurückzugeben ).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Anschließend müssen Sie nach Erhalt der Bestätigung der Rücksendeanmeldung die unbenutzte und unbeschädigte Ware ( andernfalls wird Wertersatz verlangt ) innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an die von uns angegebene Adresse liefern.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen abzüglich der Lieferkosten spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die Ware erhalten und festgestellt haben, dass keine Beschädigungs- oder Gebrauchsspuren vorliegen (unbeschädigt und unbenutzt, ansonsten Schadensersatz für den Verlust). Wert wird beansprucht ) .

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rückerstattungen umfassen keine maßgeschneiderten und personalisierten Produkte.

Beschwerde

Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass Schäden beim Transport oder während der Produktion auftreten können. Sollten Sie daher beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@eyeon.design

Um Ihre Reklamation schnell bearbeiten zu können und die Versandkosten zu minimieren, stellen Sie uns bitte Fotos des Schadens zur Verfügung.

Im Falle einer erfolgreichen Reklamation werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um einen geeigneten Zeitpunkt für die Abholung der fehlerhaften Ware durch das Kurierunternehmen zu vereinbaren.

Akzeptieren Sie die Lieferung per Nachnahme?

Leider nein, eine Zahlung per Nachnahme oder Vorkasse bieten wir derzeit nicht an. Es besteht die Möglichkeit, das Ratenzahlungsprogramm Klarna zu nutzen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Sie können mehrere Zahlungsmethoden verwenden, um den Kauf in unserem Shop abzuschließen:

• Lastschrift [?] Kreditkarte
• Paypal
• Klarna (Ratenzahlung, später zahlen)
• herkömmliche Banküberweisung (bitte wenden Sie sich an den Kundendienst)

Der Zahlungslink funktioniert nicht – was tun? Muss ich die Bestellung noch einmal aufgeben?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und per Online-Überweisung bezahlen möchten, beim Klicken auf den Zahlungslink jedoch ein Fehler aufgetreten ist, ist die Bestellung noch aktiv und Sie können weiterhin bezahlen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Ist eine Zahlung per herkömmlicher Banküberweisung möglich?

Ja, wir haben eine traditionelle Transferoption. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (E-Mail: hello@eyeon.design, Telefon: +48 733 776 314).

Gibt es eine Ratenzahlungsmöglichkeit?

Ja, wir haben eine solche Option. Sie ist verfügbar, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte wählen Sie Klarna-Zahlungen und dann Ratenzahlung aus.

Kann ich statt des Gesamtbetrages auch eine Vorauszahlung leisten?

Die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse haben wir derzeit nicht. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, nachdem der vollständige Betrag bezahlt ist.

Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Ja, bitte geben Sie Ihre Rechnungsdaten zum Zeitpunkt der Bestellung im Kommentarfeld an oder senden Sie Ihre Rechnungsdaten an hello@eyeon.design

Wo kann ich die Bewertungen des Eye on Design Stores überprüfen?

Wir sind Mitglied des Trusted Shops-Programms, das den Schutz von Einkäufen bis zu 2000 EUR unabhängig von der Zahlungsmethode garantiert. Beispielbewertungen unseres Shops finden Sie hier.

Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Alle Produkte, die nicht maßgeschneidert und personalisiert sind. Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein.

Worum geht es beim Kundenbindungsprogramm Eye on Design?

Durch die Teilnahme am Treueprogramm erhalten Kunden 1 Punkt für jeden ausgegebenen EUR. Gesammelte Punkte können gegen Rabattgutscheine für weitere Bestellungen eingetauscht werden. Rabattgutscheine dürfen nicht mehr als 10 % des Wertes der nächsten Bestellung betragen.

Beispiel:

Gesammelte 1.000 Punkte können bei Folgeeinkäufen im Wert von mindestens 1.000 Euro gegen einen 100-Euro-Rabattgutschein eingetauscht werden.

Wie kann ich im Treueprogramm Punkte sammeln?

Sie können Punkte erhalten für: Einkaufen in unserem Shop, Registrieren eines Kontos, Liken und Folgen des Social-Media-Kontos von Eye on Design. Sie können Punkte auch zum Geburtstag verschenken.

Kann sich der Versand verzögern?

Ja, wir haben die Möglichkeit, die Waren zu lagern und zum für Sie passenden Zeitpunkt zu versenden.

Wie wird die Ware geliefert?

Der Versand der Ware richtet sich nach der Größe des Pakets, in der Regel ist der Logistikpartner DPD, DHL, Fedex, Agediss oder Ambro Express.

Vor der geplanten Lieferung senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Haben Sie die Möglichkeit, einen Möbelmontageservice in Anspruch zu nehmen?

Eine solche Möglichkeit haben wir derzeit leider nicht. Allerdings ist der Zusammenbau der meisten Möbel recht einfach, jedem Möbelstück liegt eine Aufbauanleitung bei.

Bei eventuellen Schwierigkeiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kann ich das Produkt, das Sie auf der Website haben, individuell anpassen?

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, wir versuchen Ihnen individuell weiterzuhelfen.

Wo finde ich Informationen zur Bestellvorlaufzeit?

Informationen zur Lieferzeit Ihrer Bestellung finden Sie in der Produktkarte unter der Beschreibung.

Ist mein Einkauf beim Transport gut gesichert?

Eine ordnungsgemäße Sicherung ist ein Garant für den Erhalt von Waren höchster Qualität und größter Kundenzufriedenheit. Deshalb legen wir großen Wert auf den sorgfältigen Schutz Ihrer Bestellungen.

Ich möchte vor der Bestellung einige zusätzliche Fragen stellen. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bitte senden Sie alle Anfragen an hello@eyeon.design oder rufen Sie +48 733 776 314 an.

Ich würde gerne sehen, wie der Stoff aussieht, wie kann ich ein Musterexemplar bestellen?

Sampler können zum Preis von 44 EUR bestellt werden. Beim Kauf eines Möbelstücks können Sie eine Rückerstattung von 44 EUR erhalten (nach Rücksendung des Mustermusters). Bitte schreiben Sie im Kommentar zu Ihrer Bestellung, für welches Produkt Sie den Sampler wünschen.

https://eyeon.design/products/fabric-sampler

Muss ich ein Konto bei Eye on Design erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Dies ist nicht erforderlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, um Sonderangebote, ein Treueprogramm und eine schnellere Bearbeitung Ihrer Bestellungen nutzen zu können.

Wer übernimmt die Versandkosten im Falle einer Rücksendung?

Der Käufer sendet das Produkt auf eigene Kosten zurück.

Haben die Produkte eine Garantie?

Ja, für jedes Produkt gilt eine Garantie.

Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ist?

Um einen Anspruch geltend zu machen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Rückgabe-/Reklamationsformular

Senden Sie eine E-Mail (hello@eyeon.design) mit folgenden Informationen: Name, E-Mail- oder Postanschrift, Telefonnummer, Angabe der Produktnummer und des Grundes der Reklamation, Kaufdatum und Auftreten des Mangels.

Um die Reklamation schnell bearbeiten zu können und die Versandkosten zu minimieren, stellen Sie bitte Fotos/Videos zur Verfügung, die etwaige Schäden dokumentieren. Bitte überprüfen Sie außerdem die mit dem Kurier erhaltenen Produkte auf Anzeichen von Schäden.

2. Rückgabe des Produkts

Bei einer Reklamation senden Sie bitte das Produkt mit sämtlichem Zubehör und einer Kopie der Kaufrechnung zurück.

Wie lauten die Rückgabebedingungen des Unternehmens?

Jeder unserer Kunden (sowohl Privat- als auch Geschäftskunden) hat das Recht, die gekaufte (unbeschädigte und unbenutzte) Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Kaufgegenstand in Besitz genommen hat (Lieferung der Bestellung), zurückzugeben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Anschließend müssen Sie nach Erhalt der Bestätigung der Rücksendeanmeldung die unbenutzte und unbeschädigte Ware auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen an die von uns angegebene Adresse liefern.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen abzüglich der Lieferkosten spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die Ware erhalten und festgestellt haben, dass keine Beschädigungs- oder Gebrauchsspuren vorliegen.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind maßgeschneiderte Produkte wie Sofas, Ecken, Bänke, Sessel oder andere personalisierte Produkte.

Fügen Sie dem Paket mit der Abrechnung und dem/den zurückgegebenen Produkt(en) sämtliches Zubehör bei, das Sie mit dem/den Produkt(en) erhalten haben, sowie eine Quittung oder Rechnung.