Stoffmuster

Eine Rückerstattung des Samplers ist nur bei Kauf eines Möbelstücks (und gleichzeitiger Rückgabe des Samplers) möglich.

Preisliste für die Lieferung

 Der Preis kann in den lokalen Vorschriften variieren

Lieferung

Da unsere Möbel ein sperriges Produkt sind, wird es normalerweise auf Paletten transportiert. Palletisierte Sendungen sind eine Garantie für Sicherheit und optimaler Preis. Möbel werden normalerweise in Fahrzeugen transportiert, die mit Aufzügen ausgestattet sind. Der Fahrer transportiert die Möbel auf einen Wagen zur Tür des Hauses oder an die Tür einer Treppe in einem Wohnblock. 

Bei großen Geschäftsaufträgen organisieren wir den individuellen Transport, der vollständig auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.

Die Versandkosten beinhalten den Transport der Produkte und Versicherungen. Wir arbeiten ständig daran, es zu optimieren. Nach der Bestellbestätigung können die Versandkosten Anpassungen unterliegen.

Lieferzeit 

Bei Eye on Design arbeiten wir direkt mit den Herstellern zusammen, um unseren Kunden die besten Möbel und Zubehör zu bieten.

Geschätzte Lieferzeit: von 24h bis 10 Wochen.

Zurück

Jeder unserer Kunden (sowohl Einzelpersonen als auch Geschäftskunden) kann das gekaufte (unbeschädigt und nicht genutzt, sonst nicht genutzt Die Entschädigung für den verlorenen Wert wird geltend gemacht) Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie den gekauften Artikel besitzen (Lieferung der Bestellung).

Um die Auszahlungsfrist einzuhalten, reicht es aus, Informationen über die Ausübung des Abhebungsrechts vor Ablauf der Auszahlungsfrist zu senden. Nachdem Sie nach Erhalt der Rückgabebegeldung die nicht verwendeten und unbeschädigten Waren erhalten haben (ansonsten Die Entschädigung für den verlorenen Wert wird geltend gemacht) auf eigene Kosten für die von uns angegebene Adresse innerhalb von 14 Tagen.

Im Falle einer Auszahlung erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen ohne Lieferkosten, spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die Waren erhalten (unbeschädigt und unbenutzt, ansonsten Die Entschädigung für den verlorenen Wert wird geltend gemacht) .

Wir erstatten die Zahlung mit den gleichen Zahlungsmitteln, die in der ursprünglichen Transaktion verwendet werden, es sei denn, Sie haben etwas anderes vereinbart.

Rückerstattungen enthalten keine maßgeschneiderten und personalisierten Produkte.

Beschwerde

Wir erkennen jedoch, dass Schäden im Transport oder während der Produktion auftreten können. Wenn Sie beschädigte Waren erhalten, kontaktieren Sie uns daher bitte per E-Mail an support@eyeon.design

Um Ihre Beschwerde schnell zu bearbeiten und die Versandkosten zu minimieren, geben Sie bitte Fotos des Schadens an.

Im Falle einer erfolgreichen Beschwerde werden wir Sie per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um eine bequeme Zeit für das Kurierunternehmen zu veranlassen, die fehlerhaften Waren einzuholen.

Akzeptieren Sie Bargeld bei der Lieferung?

Leider, nein, wir haben momentan keine Zahlungsabgabe- oder Vorauszahlungsoption. Es ist möglich, das Klarna -Ratenzahlungsprogramm zu verwenden.

Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?

Sie können mehrere Zahlungsmethoden verwenden, um den Kauf in unserem Geschäft abzuschließen:

• Debit/Kreditkarte
• Paypal
• Klarna (Ratenzahlung, später bezahlen)
• Traditionelle Bankübertragung (Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst)

Der Zahlungslink funktioniert nicht - was tun? Muss ich die Bestellung noch einmal aufgeben?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und über die Online -Übertragung zahlen möchten, aber etwas schief gelaufen ist, wenn Sie auf den Zahlungslink geklickt haben, ist die Bestellung noch aktiv und Sie können weiterhin bezahlen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Ist es möglich, durch traditionelle Banküberweisung zu bezahlen?

Ja, wir haben eine traditionelle Übertragungsoption. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (E -Mail: hello@eyeon.design, Telefon: +48 733 776 314)

Gibt es eine Ratenzahlungsoption?

Ja, wir haben eine solche Option, sie ist verfügbar, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte wählen Sie Klarna -Zahlungen aus und wählen Sie dann die Ratenzahlung.

Kann ich anstatt den vollen Betrag zu zahlen, kann ich eine Vorauszahlung leisten?

Wir haben derzeit nicht die Möglichkeit, im Voraus zu bezahlen. Die Bestellverarbeitung beginnt, nachdem der volle Betrag bezahlt wurde.

Bekomme ich eine Vat -Rechnung?

Ja, bitte geben Sie Ihre Rechnungsdetails zum Zeitpunkt der Bestellung in das Kommentarfeld an oder senden Sie Ihre Rechnungsdetails an hello@eyeon.design

Wo kann ich die Bewertungen von Eye on Design Store überprüfen?

Wir sind Mitglied des Programms für vertrauenswürdige Geschäfte, das den Schutz von Einkäufen bis zu 2000 EUR garantiert, unabhängig von der Zahlungsmethode. Hier finden Sie Beispielbewertungen in unserem Geschäft.

Welche Produkte können zurückgegeben werden?

Alle Produkte, die nicht maßgeschneidert und personalisiert sind. Zurückgegebene Produkte müssen nicht genutzt und unbeschädigt sein.

Worum geht es im Auge auf Design -Kunden -Treueprogramm für Design?

Durch den Beitritt zum Treueprogramm erhalten Kunden 1 Punkt für jeden ausgegebenen EUR. Gesammelte Punkte können gegen Rabatt -Gutscheine gegen weitere Bestellungen ausgetauscht werden. Rabatt -Gutscheine können nicht höher als 10% des Wertes der nächsten Bestellung sein.

Beispiel:

Erhöhte 1.000 Punkte können gegen einen Rabattgutschein in Höhe von 100 EUR gegen nachfolgende Einkäufe im Wert von mindestens 1.000 EUR ausgetauscht werden.

Wie kann ich im Treueprogramm Punkte sammeln?

Sie können Punkte erhalten für: Einkaufen in unserem Geschäft, die Registrierung eines Kontos, das Lieben und die Befolgung des Social -Media -Kontos von Design. Sie können auch Punkte als Geschenk zum Geburtstag erhalten.

Ist es möglich, dass sich die Sendung verzögert?

Ja, wir können die Waren aufbewahren und zum günstigen Zeitpunkt für Sie versenden.

Wie werden die Waren geliefert?

Der Versand der Waren hängt von der Größe des Pakets ab. In der Regel ist der Logistikpartner DPD, DHL, FedEx, Agediss oder Ambro Express.

Vor der geplanten Lieferung senden wir Ihnen eine E -Mail mit einer Tracking -Nummer.

Haben Sie eine Option für Möbelbaugruppen?

Leider haben wir momentan keine solche Option. Die Montage einer Mehrheit der Möbel ist jedoch recht einfach, jedes Möbelstück wird mit Montageanweisungen geliefert.

Bei irgendwelchen Schwierigkeiten stehen Ihnen zu Ihrer Verfügung.

Kann ich das Produkt, das Sie auf der Website haben, anpassen?

Wenn Sie uns per E -Mail kontaktieren, werden wir versuchen, Ihnen individuell zu helfen.

Wo finde ich Informationen darüber, wie die Vorderzeit der Bestellung ist?

Informationen zur Lieferzeit Ihrer Bestellung finden Sie in der Produktkarte unter der Beschreibung.

Wird mein Kauf während des Transports gut gesichert sein?

Die ordnungsgemäße Sicherheit ist eine Garantie dafür, dass Sie höchste Waren für die höchste Kundenzufriedenheit erhalten, weshalb wir dem sorgfältigen Schutz Ihrer Bestellungen sehr aufmerksam machen.

Ich möchte einige zusätzliche Fragen stellen, bevor ich eine Bestellung aufgeben kann. Wie kann ich den Kundendienst wenden?

Bitte senden Sie alle Anfragen an hello@eyeon.design oder rufen Sie +48 733 776 314 an.

Ich würde gerne sehen, wie der Stoff aussieht, wie kann ich einen Sampler bestellen?

Stichproben können zum Preis von 44 EUR bestellt werden. Wenn Sie ein Möbelstück kaufen, können Sie eine Rückerstattung von 44 EUR erhalten (nachdem Sie den Probenehmer zurückgegeben haben). In dem Kommentar zu Ihrer Bestellung schreiben Sie bitte, für welches Produkt Sie den Sampler haben möchten.

https://eyeon.design/products/fabric-sampler

Muss ich ein Konto für das Auge auf Design erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Es ist jedoch nicht erforderlich, wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu erstellen, um Sonderangebote, ein Treueprogramm und eine schnellere Bearbeitung Ihrer Bestellungen zu genießen.

Wer deckt die Versandkosten bei der Rückkehr ab?

Der Käufer gibt das Produkt auf seine eigenen Kosten zurück.

Haben die Produkte eine Garantie? 

Ja, jedes Produkt hat eine Garantie.

Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ist?

Um einen Anspruch einzureichen, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Rückgabe/Beschwerdeformular

Senden Sie eine E -Mail (hello@eyeon.design) mit den folgenden Informationen: Name, E -Mail oder Mailingadresse, Telefonnummer, Hinweis auf die Produktnummer und den Grund für die Beschwerde, den Kauf- und Auftreten des Mangels.

Um die Beschwerde schnell zu bearbeiten und die Versandkosten zu minimieren, geben Sie bitte Fotos/Videos an, die Schäden dokumentieren. Bitte überprüfen Sie außerdem die mit dem Kurier erhaltenen Produkte im Falle eines Schadenszeichens.

2. Rückgabe des Produkts

Wenn Sie eine Beschwerde einlegen, senden Sie das Produkt bitte mit all seinen Zubehör und einer Kopie der Kaufrechnung zurück.

Was ist die Rückgaberichtlinie des Unternehmens?

Jeder unserer Kunden (sowohl Einzelpersonen als auch Geschäftskunden) kann die gekauften (unbeschädigten und nicht verwendeten) Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgeben, an dem er den gekauften Artikel besitzt (Lieferung der Bestellung).

Um die Auszahlungsfrist einzuhalten, reicht es aus, Informationen über die Ausübung des Abhebungsrechts vor Ablauf der Auszahlungsfrist zu senden. Nach der Bestätigung der Rückgaberegistrierung müssen Sie dann die nicht verwendeten und unbeschädigten Waren auf eigene Kosten an die von uns angegebene Adresse innerhalb von 14 Tagen liefern.

Im Falle einer Auszahlung erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen ohne Lieferkosten, bis spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die Waren erhalten, und feststellen, dass es keine Anzeichen von Schäden oder Verwendung gibt.

Wir erstatten die Zahlung mit den gleichen Zahlungsmitteln, die in der ursprünglichen Transaktion verwendet werden, es sei denn, Sie haben etwas anderes vereinbart.

Rückerstattungen umfassen keine kundenspezifischen Produkte wie Sofas, Ecken, Bänke, Sessel oder andere personalisierte Produkte.

Enthält in dem Paket mit der Erklärung und den zurückgegebenen Produkten alle mit den Produkten empfangenen Zubehör sowie Quittung oder Rechnung.