Jeder unsere Kunden (sowohl privat als auch geschäftlich) kann die gekaufte (unbeschädigte und unbenutzte) Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er im Besitz des gekauften Artikels ist (Lieferung der Bestellung), zurückgeben.

Um den Termin für den Widerruf des Vertrags einzuhalten, genügt es, vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung des Ihnen zustehenden Widerrufsrechts zu senden. Anschließend müssen Sie innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten die unbenutzte und unbeschädigte Ware an die von uns angegebene Adresse zurücksenden, nachdem Sie die Bestätigung der Rücksenderegistrierung erhalten haben.

Die geschätzten Rücksendekosten für nicht standardisierte/voluminöse Produkte können zwischen 1.000 € und 3.000 € liegen, abhängig von dem Versanddienstleister, den der Käufer auswählt.

Der Käufer ist verantwortlich für die Organisation der Rücksendung auf eigene Kosten. Der Käufer haftet für eine Wertminderung des Artikels, die aus einer Nutzung resultiert, die über das hinausgeht, was erforderlich war, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Artikels festzustellen.

Fügen Sie der Rücksendung des Produkts/der Produkte auch alle erhaltenen Zubehörteile sowie den Kassenbon oder die Rechnung bei.

Wenn die vom Käufer zurückgegebene Ware zur Kategorie Möbel gehört, empfehlen wir die Inanspruchnahme der Dienste eines professionellen Unternehmens, das auf den Transport solcher Waren spezialisiert ist, z.B. Ambro Express, DHL, DPD.

Sie können auch die Dienste eines anderen Transportunternehmens in Anspruch nehmen, das in seinem Angebot die Möglichkeit bietet, eine sichere Lieferung mit den angegebenen Parametern zu gewährleisten.

Wenn die zurückgesendete Ware empfindlich ist (z. B. Produkte mit Glas- oder zerbrechlichen Elementen), empfehlen wir, die Option (z. B. „Vorsicht”) zu wählen und den Kurier darauf hinzuweisen, dass das Paket entsprechend gekennzeichnet werden soll.

Wenn der Käufer die Ware zurücksendet, ist er für die ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich (am besten in der Originalverpackung, zusammen mit allen originalen Materialien, die die Ware vor Beschädigungen schützen). Der Käufer trägt die Verantwortung für neue Schäden (die nicht Grundlage einer Reklamation sind), die während des Rücktransports aufgrund einer fehlerhaften Verpackung der Ware entstehen.

Im Falle eines Widerrufs des Vertrags erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Versandkosten, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die Ware erhalten und festgestellt haben, dass keine Schäden oder Gebrauchsspuren vorliegen. Die Rückzahlung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurden, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt. Dieses Recht steht ausschließlich Verbrauchern zu.

Das Widerrufsrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen steht dem Verbraucher nicht zu, wenn es sich um Verträge handelt, die nicht vorgefertigte Waren betreffen.

Rücksendungen umfassen keine personalisierten Produkte auf Bestellung, das heißt solche, deren individuelle Anpassung an den Kunden den Verkauf durch den Verkäufer einschränken oder ausschließen kann, wodurch dieser potenziell unberechtigten Kosten ausgesetzt wird. Unter personalisierten Produkten versteht man nicht vorgefertigte Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen. In besonderen Fällen kann eine solche Ware nur nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer angenommen werden.